Dit doet u door op een product te klikken waar u daar uw naam of tekst kunt invoeren. Wilt u wat anders dan wat we al aanbieden dan kunt u contact met ons opnemen met uw vraag.

Let Op: gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneert worden.

Ja dat kan zeker. Dit doet u gewoon door nog een product toe te voegen en uw naam of tekst in te voeren.

Uw product(en) verpakken we op een goede en krasvrije manier zodat uw bestelling goed bij u terecht komt.

Alle pakketjes versturen we met DHL, zodra het pakket wordt verzonden dan krijgt u een track & trace via de mail. In sommige gevallen wordt uw pakketje met brievenpost verstuurt en krijgt u geen track & trace. 

Standaard is de levertijd van uw bestelde product(en) 2-6 werkdagen, dit is inclusief productietijd en koerier verzendtijd. Dit kan variëren door koerierdienst vertraging, groote van uw bestelling, drukte van meerdere bestellingen of door materiaalvooraad.

De hoeveelheid tekst die op de producten kan worden gegraveerd is afhankelijk van het soort product, het lettertype en de lettergrootte die u kiest.

Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Onze producten worden met de hand en op maat gemaakt, waardoor kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Is uw product beschadigd, verkeerd geleverd of zit er een fout in?
Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld uw ordernummer en een duidelijke beschrijving (bij voorkeur met foto). Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Let op: typfouten die door u zijn gemaakt kunnen we helaas niet op ons nemen.

Retourneren en herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Let op:
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Bij herroeping ontvangt u alle betalingen terug, exclusief eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode. Wij betalen u terug binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het is verzonden.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product wanneer dit verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen.

Het hangt er vanaf wanneer u besteld heeft en wanneer u de wijziging wilt doorvoeren. Als hier te veel tijd tussen zit heeft u kans dat wij het product al gegraveerd hebben en dan kunnen wij helaas niets meer (kosteloos) aan het product wijzigen. U kunt ons het beste zo snel mogelijk mailen nadat u besteld heeft.

U geeft aan wat er gewijzigd dient te worden, belangrijk is wel dat u het ordernummer noemt in de mail. Wij zullen reageren met de mogelijkheden.

U heeft een bevestiging gekregen op het e-mail adres waarmee u heeft besteld. Hier kunt u uw bestelling checken. Wij maken exact na wat besteld is en verzenden het naar het adres wat u heeft ingevoerd. Klopt hier iets niet, mail ons dan.

Dat is helaas niet mogelijk.

Dit is niet altijd mogelijk, DRS-Engraving gebruikt haar eigen materialen. Heeft u toch een serie producten waar u een bewerking in wil laten maken, neem dan contact met ons op.

DRS-Engraving maakt voor de productie van haar producten enkel gebruik van hoogwaardige materialen en grondstoffen. Bestelt u een product op DRS-Engraving.nl dan bent u verzekerd van een kwalitatief product.

Dat kan zeker. Als u contact met ons opneemt met uw vorige bestelnummer dan kunnen we in het systeem uw ontwerp weer ophalen en kunnen we het product weer produceren zoals de vorige keer.